Los Centros brindan un enfoque de "no puerta equivocada" para el servicio al cliente y la gestión de casos. Los administradores de casos brindan servicios integrales de admisión, evaluación y seguimiento diseñados para rastrear el progreso del cliente y ayudarlos a avanzar hacia la autosuficiencia. Los clientes también están vinculados a recursos comunitarios apropiados a través de servicios de información y referencia, que incluyen asistencia con la solicitud para programas de asistencia del DSS, programas estatales como SNAP, médicos y TANF.