Los servicios de administración de casos de SSBG son servicios o actividades que ayudan a las personas y las familias a satisfacer sus necesidades. Todos los servicios son gratuitos. Estos servicios están disponibles para cualquier persona que pueda necesitarlos y que cumpla con los requisitos de elegibilidad de ingresos. Un administrador de casos verificará la elegibilidad de su programa durante su primera reunión y siempre lo derivará a alguien que pueda ayudarlo si resulta que otro programa sería mejor para usted.

Los Centros de Desarrollo Familiar brindan un enfoque de “no hay puerta equivocada” para el servicio al cliente y la administración de casos. Los administradores de casos brindan servicios integrales de admisión, evaluación y seguimiento diseñados para rastrear el progreso del cliente y ayudar a los clientes a avanzar hacia la autosuficiencia.

Los clientes también están vinculados a los recursos comunitarios apropiados a través de servicios de información y referencia, que incluyen asistencia con la solicitud para los programas de asistencia del DSS, programas estatales como SNAP, médicos y TANF.