Qendrat ofrojnë një qasje "pa derë të gabuar" për shërbimin ndaj klientit dhe menaxhimin e rasteve. Menaxherët e rasteve ofrojnë shërbime të përfshirjes, vlerësimit dhe ndjekjes gjithëpërfshirëse të dizajnuara për të gjurmuar përparimin e klientit dhe për të ndihmuar klientët të lëvizin drejt vetë-mjaftueshmërisë. Klientët janë gjithashtu të lidhur me burimet e duhura të komunitetit përmes shërbimeve të informacionit dhe referimit, të cilat përfshijnë ndihmën e aplikimit për programet e asistencës DSS, programet shtetërore si SNAP, mjekësore dhe TANF.