Shërbimet e menaxhimit të rasteve SSBG janë shërbime ose aktivitete që ndihmojnë individët dhe familjet të plotësojnë nevojat e tyre. Të gjitha shërbimet janë falas. Këto shërbime janë të disponueshme për këdo që mund të ketë nevojë për to që plotëson kërkesat e përshtatshmërisë së të ardhurave. Një menaxher rasti do të kontrollojë përshtatshmërinë e programit tuaj gjatë takimit tuaj të parë dhe do t'ju referojë gjithmonë te dikush që mund të ndihmojë nëse rezulton se një program tjetër do të ishte më i përshtatshëm.

Familja. Qendrat e Zhvillimit ofrojnë një qasje "pa derë të gabuar" për shërbimin ndaj klientit dhe menaxhimin e rasteve. Menaxherët e rasteve ofrojnë shërbime gjithëpërfshirëse të marrjes, vlerësimit dhe ndjekjes, të dizajnuara për të gjurmuar përparimin e klientit dhe për të ndihmuar klientët të lëvizin drejt vetë-mjaftueshmërisë.

Klientët janë gjithashtu të lidhur me burimet e duhura të komunitetit nëpërmjet nëpërmjet të dhënave të duhura të komunitetit. shërbime informacioni dhe referimi, të cilat përfshijnë asistencë aplikimi për programet e asistencës DSS, programe shtetërore si SNAP, mjekësore dhe TANF.